更新時間：2025-05-19 20:15:12
網站建設
587很少有媒體批評企業網站建設，大多認為網站外觀簡單，內容貧乏，千篇一律，信息陳舊。這些可能是大多數小網站的通病。其實仔細瀏覽一些企業網站，會發現一些更有趣的現象。一些企業網站幾乎變成了生活服務性質的綜合性網站，包括火車時刻表、有獎競猜、文化娛樂等。表面上看網站內容足夠豐富，但真正與企業核心業務相關的內容卻成了配角。進入這樣的企業網站，有時候會讓人覺得走錯了門。我想知道這樣一個企業網站的目的是什么？除了展示企業的“實力”，透露出來的最重要的信息恐怕就是幼稚了。
用戶需要哪些基本信息？
畢竟企業網站不同于專業的ICP或者門戶網站，不可能也沒有必要做到小而全。每個企業都有自己特定的產品/服務，網站的內容要圍繞企業的核心業務來設置。網站不應該只是一個展示，更應該是最有用的營銷工具。當然，只有在網站能夠滿足用戶信息需求的前提下，網站的營銷功能才能真正發揮作用。那么用戶需要什么信息呢？
這個問題是網站策劃人員首先要考慮的。首先，他們必須分析可能的訪問者，然后有針對性地設計相關內容，這樣才能有的放矢。一般來說，企業網站的主要訪問者有幾種類型，即：直接用戶、經銷商、設備和原材料的供應商、競爭對手等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶，也是網站內容應該重點關注的對象。至于供應商，除了那些具有B to B功能的綜合性電子商務網站，大部分以發布信息為主的企業網站很少考慮，所以不是一般企業網站的重點內容。至于競爭對手，拜訪的目的無非是想了解一下你公司的新動向，或者網站設計的水平，有沒有值得學習的地方。對此，你應該在發布相關內容時給出適當的“注意事項”，而不是讓競爭對手滿載而歸。
因為公司的現有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象，所以需要仔細分析他們需要什么信息。以某電視制作企業為例。一個用戶/潛在用戶訪問一個企業的網站有幾個目的：看看有什么新產品，比較不同規格產品的性能和價格，比較其他品牌的類似產品，查詢當地的生產廠家和保修地址。如果能在網上訂購，用戶自然會想了解相關信息，比如訂購方式、付款方式、配送時間和費用、退換貨政策等等。所以這些內容應該是網站的重點。
這么簡單的一句話，看起來卻是明明白白的道理。然而，很多網站的內容設計經常出現“跑題”現象。即使在電子商務相對發達的美國，企業網站設計的不合理也是非常明顯的，而在中國，可能更讓人吃驚。
IRI的調查報告還發現并證實了一個基本事實，即企業網站的內容應該以產品/服務為主，因為大多數消費者訪問制造商的網站是為了找到該公司的聯系方式和/或基本的產品信息。在被調查的知名企業網站中，消費者查詢的最重要的兩個信息是公司的800電話和郵箱，分別占63%和61%，69%和81%的企業網站能夠滿足這兩個要求。超過一半(56%)的用戶訪問企業網站是為了查詢產品信息。在這方面，91%的廠商都能提供滿意的內容。
企業網站和促銷信息也很重要
當我們談到一個企業網站的內容時，我們通常是用靜態的方式來描述，也就是解釋網站應該涉及的基本信息。這些內容一旦完成，可能很長一段時間都不需要頻繁更改。但是，僅僅有了這些基礎信息，網站的價值幾乎無法完全展現出來。只有合理利用企業網站這一企業自身擁有的宣傳陣地，才能
在IRI的調查中發現，企業網站上的推廣信息和推廣方式不能滿足用戶的期望。大約一半的被調查用戶(55%)表示希望從他們訪問的網站(48%)獲得免費樣品和優惠券。然而，22%的網站提供免費樣品，只有19%的網站提供優惠券。看來線上推廣的發展還是很有潛力的。
IRI的一項調查顯示，制造商在其網站上提供的信息越有價值，他們的投資就越有效率。一些企業和分析師提倡建立網站社區的重要性，但研究表明，消費者并不是為了社區而訪問制造商的網站。如果他們想參加社區活動，網上有比較專業的社區，企業網站要把重點放在最基礎的內容上，就是為用戶提供詳細的產品信息和方便的聯系方式，加大宣傳推廣力度，收集產品滿意度和客戶需求的反饋信息。
此外，企業網站不僅是有效的營銷工具，也是獲取用戶需求信息的有效途徑。通過對本企業用戶的在線調查，收集用戶的反饋信息，對制定營銷策略具有重要的參考價值。但是，很多企業網站卻浪費了一個很好的調查機會。雖然74%的被調查用戶愿意提供產品滿意度的反饋，50%愿意回答關于產品需求和偏好的問題，但只有38%和31%的網站分別提供這兩項調查。
以上對企業網站建設中一些重要內容的分析，有些是很多知名企業建立網絡品牌和網絡營銷的成功經驗，值得我們在規劃和管理自己的網站時參考。
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