每個公司都希望其內容能夠被人們閱讀并盡可能多地共享。愚蠢的公司雇傭大量噴子來掃描和轉發。看似很熱鬧,實際上一點作用都沒有,甚至帶來了很多負面影響。效果,那么企業如何才能讓自己的內容被更多人閱讀和分享呢?網站建設公司推來客為您講述一個可以被公眾分享的故事的6個要素,希望能對您有所啟發。
21 世紀初,喬納伯杰在斯坦福大學讀研究生時,就有閱讀《華爾街日報》 A2 的習慣。
此版本包括五篇閱讀最多的文章列表和一天中分享最多的五篇文章列表。 “我會去圖書館偷偷剪掉那一頁,”他回憶道。 “我注意到閱讀次數最多的文章往往與分享次數最多的文章不同,我很好奇這是為什么。”從只是好玩到好玩值得分享?是什么促使人們不僅要閱讀一個故事,還要傳播它?其實早在幾個世紀前就有人對這些問題感興趣了。
公元前350 年,亞里士多德就已經在思考是什么讓內容—— 對他而言,演講的內容—— 具有說服力和令人難忘,以便其中包含的思想能夠傳播,他認為答案在于具有三個要素:道德,情感和邏輯。演講內容應表達道德訴求、情感訴求或邏輯訴求。一個在這三方面都擅長的演說家很有可能說服他的聽眾。如果我們用在線內容提供者代替演說家,我們會發現亞里士多德的思想完全適用于現代社會。道德、情感、邏輯—— 通俗地說,這個內容是可信的,有意義的,這個內容吸引我,讓我感動,這個內容有道理,有道理。如果您查看您在Facebook 或Twitter 上分享的最后一個鏈接,或者您發送或推薦給朋友的最后一篇文章,您很有可能會發現它們符合這幾個標準。當然,發微博和在古希臘演講還是不同的。
而且亞里士多德的論點過于寬泛。于是,現為賓夕法尼亞大學沃頓商學院市場營銷學教授的博格和他的同事凱瑟琳米克曼對內容共享問題進行了實證研究。為了找到轉發次數最多的杰作,他們分析了2008 年8 月30 日至11 月30 日期間出現在《時代》 種雜志上的近7000 篇文章。在分析了時間、作者知名度、作者性別、文章長度等因素的控制變量后,和內容的復雜性,Berger 和Mickman 發現有兩個特征可以決定一篇文章的成功:文章所傳達的情感是否是積極的,以及文章是否激發了讀者的興趣。
引起讀者情緒的文章比沒有引起讀者情緒的文章更容易被轉發。例如,一篇標題為“小北極熊飼養員死亡”的文章比“勒布朗詹姆斯的團隊為他的轉會做準備”的轉發次數還多。此外,表達愉快心情的文章(如“新眼新人愛上這座城市”)比悲傷的消息(如“韓國名人自殺:網絡謠言惹的禍”)轉發更多。
文章的興奮性強弱也對轉發量有影響。如果一篇文章讓讀者非常憤怒或非常焦慮——,例如政治丑聞或新發現的致癌因素——,人們會像轉發一個關于可愛熊貓的輕松故事一樣轉發它們。 (在這項研究中,一些文章被歸類為“情緒喚起”,作為后續研究,研究人員使用生理指標進一步衡量情緒的強度。)
Berger 和Mickman 通過向學生展示內容并觀察他們的傳播偏好來進一步檢驗他們的發現。在這個更受控制的環境中,他們發現了相同的模式。與不那么有趣的故事相比,專門選擇積極和激勵的有趣故事獲得了更多的轉發。考慮到相同的主題,激怒的故事比平淡的故事獲得更多的份額。
當研究人員故意將一個故事定性為負面(有人受傷)或正面(受傷的人正在好轉)時,他們發現正面框架使文章比負面框架更受歡迎。這些發現現已被多個獨立研究團隊復制,他們發現令人震驚或鼓舞人心的視頻更有可能在Facebook 上分享并傳播開來。積極性和激發性很能夠解釋Upworthy等網站的成功。
Upworthy 成立于2012 年,以使用讓你發笑、哭泣或憤怒的標題而聞名(現在,例如,該網站的標題是“黑色廣告聽起來像什么:超級搞笑的脫口秀喜劇場景”和“搞笑的關于男性主導社會中女性斗爭的短片
rdquo;)甚至那些催淚彈也包含積極信息,隨便讀一條:“看一個少年如何寥寥幾句讓全班流淚”。盡管上線還不到兩年,這一網站已穩步攀升到了熱門網站排行榜上。在12月的Facebook分享榜上它居于第三位,僅次于BuzzFeed 和Huffington Post。它的內容和Facebook上臭名昭著的貓貓視頻一樣,有趣、積極、讓人動情,但達到了一個新的高度。不過,正如博格所指出的,“許多貓貓視頻并沒有得到轉發”,還有許多有潛力成為Upworthy內容的視頻并沒有成為它的內容。那么到底是什么讓那些瘋狂轉發的視頻做到了這些?
從他最初涉足內容分享的本質這一領域到現在,博格持續進行研究并檢驗了各種促進病毒式轉發的因素。在他的新書《傳染:是什么讓事物流行》(編者注:電子工業出版社中文版譯名:《瘋傳:讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵》),他詳細介紹了這些因素。通過近十年的研究,他認為他發現了某種規律:套用Upworthy或BuzzFeed 等網站可能會用的標題,就是“想讓你的聲音被聽到:你不可不知的六件事”。情感積極性和激發性依然名列榜首,不過一些其他因素也不可小覷。
首先,他告訴我,你需要營造社會潮流,讓人們覺得他們不僅頭腦活絡而且消息靈通。“大笑貓之類的點子,在我看來,就是營造社會潮流的絕佳范例。”他對我說。“你能夠轉發它、讓它流行意味著你懂得它的含義。這是一個終極的、微妙的‘圈內人’信號:我知道,但我不用大喊大叫說我知道。當你媽媽看到一只大笑貓的時候,她完全不知道它是什么。”當Upworthy首創這種模式時,并非所有人知道那是什么,因而那些視頻令人覺得新鮮。現在它們開始淪為鏈接誘餌(比如What Actually Makes Things Go Viral Will Blow Your Mind. (Hint: It’s Not Headlines Like This)并被嘲諷。
另一些網站,包括《華盛頓郵報》,則正在復制它們的模式。
出現能誘導記憶的契機也很重要。我們會分享那些我們正想著的話題,并且我們想著那些我們能記住的東西。轉發的這一面可以幫助解釋列表式故事的吸引力(上個月我為此另寫了一篇文章)也可以解釋那些因為古怪而讓你念念不忘的故事的吸引力由來。博格發現列表具備另一個會讓它們被分享的特征是:保證會有實用價值。”在Buzzfeed上,我們永遠會看到’某某十大’之類的東西。“他解釋道。”它讓人們覺得好像有一包有用的信息他們可以分享給別人。我們想自我感覺頭腦活絡,也希望別人感覺我們機靈而且對他們有幫助,所以我們經營著相應的網絡形象。“
最后一個影響成功的因素是故事本身的質量。“人們熱愛故事。你的故事越像是廣泛敘述的一部分,越好。”博格說道。一些貓的品種比另一些好,一些對于哭泣少年的描述比另一些直指人心,那些包含著最好故事的內容,不管它的外部形式如何,總會出現在分享榜前列。事實上,這正是Upworthy編輯對于批評的回應:我們的標題看上去可能像鏈接陷阱,但我們保證其中的故事是值得一看的。“準備抓人眼球的、令人好奇的標題不是Upworthy獲得8700萬訪問量的原因。” 他們寫道。“原因在于Upworthy社區的百萬用戶看了我們甄選的視頻,并且發現它們重要,有力,值得和他們的朋友分享。”
誠然,這些要素有的是互相矛盾的:一個列表,大部分不會說一個故事,而一個大笑貓視頻或其他同類點子不太會具備知識性。但是,總體上說,特別是結合激發性和積極性的根本原則,這些指導確實能提供幫助。“我把這看作是擊球率”,博格說,“沒有人能次次打出全壘打,但如果你理解的打球的秘訣,你的擊球率會提高。”
當然,諷刺的是,我們開發的數據越多,離得到確切的分享理論越近,我們所知道的就越有可能不再有效。如果情感性和激發性是關鍵,那么,根據海因斯伯格不確定原則的社會應用,甚至由于我們正在研究它,就可能改變會流行的內容。“如果每個人完美地根據最好的標題而去轉發它,這就不再有效了。”正在為此找證據的人們只要看看Viralnova.com就知道了。這是一個八個月前才成立的網站,現在已經在熱門網站中排行第七,至少根據Facebook分享榜來衡量是這樣。當我打字的時候,它的首頁上的主打故事是“她的小兒子完全不知道母親就要死了。她正在做的事情讓人拍案叫絕。”
最后營銷型網站建設公司推來客總結這6點分別是:
①文章傳達的情感是否積極和
②文章是否讓讀者激動。
③你需要營造社會潮流,讓人們覺得他們不僅頭腦活絡而且消息靈通。
④出現能誘導記憶的契機也很重要。
⑤內容保證會有實用價值。
⑥故事本身的質量。
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