更新時間：2025-05-26 04:46:18
網(wǎng)站建設
401在線市場調查問卷的設計是管理與藝術的結合?？茖W的問卷不僅要求設置的項目能夠滿足調查和收集信息的要求，而且要求設計的問卷有利于數(shù)據(jù)的收集和整理，并且易于計算。結果的統(tǒng)計分析。寫出一份準確生動的專業(yè)調查報告，遠比用籠統(tǒng)的數(shù)字和簡單的文字、圖表、公式來說明要好得多。因此，網(wǎng)絡市場調查問卷的設計和調查報告的撰寫，對于網(wǎng)絡市場調查的成敗具有重要的意義。網(wǎng)絡市場調查問卷的設計
網(wǎng)絡市場調查問卷需要網(wǎng)絡技術人員和專業(yè)調查人員的密切配合。網(wǎng)絡市場調查問卷一般是根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點設計的。專業(yè)的網(wǎng)絡市場調查問卷設計是網(wǎng)絡市場調查結果可靠的基礎。(一)網(wǎng)絡市場調查問卷的設計原則
市場調查問卷是否成功，可以從兩個方面來衡量：一是問卷能否將調查的問題清晰地傳達給受訪者；二是受訪者是否愿意配合，這決定了受訪者能否真實準確地回答問卷問題。在實際的市場調查問卷設計中，受訪者綜合素質、調查問卷設計者的專業(yè)知識和技術水平的差異都會影響調查結果的準確性。因此，問卷的設計應遵循一定的原則：
一、宗旨原則
目的性原則是指問卷所提問題應與調查主題和目的緊密相關，突出重點。明確市場調研的目的和內容，既是問卷設計的前提，也是問卷設計的基礎。
2.可接受性原則
可接受性原則是指被調查者有自己的自由是否回答和回答哪一項。因此，問卷的設計應易于被調查者接受。無論是在西方國家還是東方國家，受訪者普遍不愿意或拒絕回答涉及個人隱私的問題，例如個人收入。因此，調查問題中不應出現(xiàn)涉及個人隱私的問題，以免引起被調查者的反感。
3.簡單原則
首先，詢問的內容要簡明扼要，讓被調查者容易閱讀理解，回復內容要簡短省時。因此，問卷的設計應多采用二項式選擇法、序列法、對比法等方法，問卷中問題的答案選項應為訪談者提供相應的信息，以方便受訪者作答。其次，在語言和用詞上要有相應的調整。調查問題的描述應簡明、準確、通俗易懂，不能模棱兩可、模棱兩可或不專業(yè)，否則會使被調查者難以做出最合適的選擇，不僅影響調查結果的可信度調查結果，甚至可能使參與如果受訪者沒有完成所有選項，調查將被終止。例如，在家庭主婦的調查中，語言的使用要盡可能普及；對于高學歷的都市白領來說，選題和語言難度都可以得到一定程度的改善。
4、搭配原則
問卷設計應根據(jù)調查目的，充分考慮后續(xù)的統(tǒng)計分析工作。對于市場調查問卷的主觀題，在規(guī)范文本的同時要有較強的概括性；對于問卷的數(shù)據(jù)問題，設計時一定要記錄下來。方便人們，數(shù)據(jù)口徑一致，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析操作簡單。在對調查結果進行統(tǒng)計處理時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些調查數(shù)據(jù)沒有太大的實際價值，或者與調查報告所需的信息不一致。浪費也會影響調查報告的價值。因此，訪談者回答的問題要便于檢查、處理、統(tǒng)計和分析，以提高市場調研工作的效率。
五、題目數(shù)量的合理性原則
問卷問題的形式和內容固然重要，但問題的數(shù)量也是保證問卷調查成功的關鍵因素。受訪者普遍不愿意接受復雜冗長的問卷，容易產(chǎn)生厭煩情緒。因此，問題的數(shù)量應盡可能減少，以達到調查的目的。
6. 邏輯規(guī)范原則
企業(yè)在設計問題時，也要注意語言應用的規(guī)范性和問題的邏輯性，盡量避免假設性問題，以確保調查的真實性。(二)網(wǎng)絡市場調查問卷的設計步驟
網(wǎng)上市場調查問卷的設計主要分為以下五個步驟：
一、明確問卷設計的主題
調查者明確調查目的后，應明確問卷設計的主題。主題要盡量小，不要籠統(tǒng)。調研后要解決實際問題，定位要準確，內容要細化。
2.設計問卷初稿
根據(jù)調查對象的特點，調查人員根據(jù)主題要求確定問卷形式后，列出調查項目，編寫問題命題和填寫說明，設計問卷初稿。問卷初稿一般包括四個部分：第一是被調查者的基本情況，如被調查者的年齡、性別、受教育程度、職業(yè)、住址、家庭月收入等；第二是被調查者的基本情況。二是調查內容本身，即調查的具體主題是問卷的核心部分；三是問卷說明，主要說明受訪者需要注意的事項、填表要求和目的等；四是編號，便于分類歸檔和匯總統(tǒng)計。
3.小樣本測試調查
調查者將問卷初稿發(fā)給少數(shù)符合調查要求的人群，以檢驗問卷的信度和效度。實驗測試時，受試人數(shù)要合理，一般為30-50人。參加測試調查者需滿足被調查者要求
，并且最好是在被測試者不知情的情況下進行，這樣得出的實驗信度與效度才具有一定的意義與參考價值。4.設計正式問卷
調查人員根據(jù)小樣本試調查的結果，分析和整理其中發(fā)現(xiàn)的問題，對問卷初稿進行一定的修改和補充之后，設計出正式的調查間卷。在這一過程中，相關人員需要嚴格把關、集體決策，通過共同討論的方式來完善間卷。如有必要，可再次進行小樣本試調查以完善問卷。
5.對正式問卷再次核實
這是設計問卷調查的最后一個步驟，一般要求調查人員對問卷設計中所提出的問題、實現(xiàn)調查目的的可行性和必要性進行論證，核實問卷題目是否簡明、準確，是否有趣味，是否符合調查對象的綜合素質水平，等等。
(三)網(wǎng)絡市場調查問卷設計應注愈的問題
通過對許多在線調查問卷的分析可以發(fā)現(xiàn)，許多問卷網(wǎng)站設計都存在一些明顯的錯誤，嚴重影響調查問卷的回收率及調查數(shù)據(jù)的可信性與可行性，使網(wǎng)絡市場調查達不到理想的效果。
設計網(wǎng)絡市場調查問卷時，應注意避免發(fā)生以下幾個問題:
1.問題順序安排不合理
合理的提問順序可以有效提高問卷回收率，提高調查結.果的真實性和可靠性。科學的排序應該合乎問題之間的邏輯，前后連貫。在進行問題順序安排時可參考以下幾點原則。一是調查的基本信息應安排在最前面，分類信息居中，鑒別性信息放在最后。二是先易后難，容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感和窘迫的問題置后。隨著調查的進行，調查人員與被調查者交流的深人，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息。三是總括性問題應先于特定性問題。
2.不連循網(wǎng)上行為規(guī)范和文化準則
網(wǎng)絡市場調查不能用轟炸式的郵件調查方式，因為不經(jīng)受眾允許就發(fā)給調查表是一種侵犯隱私權的行為。網(wǎng)絡是一種非正式場合，間卷應輕松詼諧一些，以提高調查的趣味性。
此外，在網(wǎng)絡調查問卷中也可以大膽地借用網(wǎng)絡強大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術設計出聲形兼?zhèn)?、別具風采的問卷來。例如，在對手機款式的偏好調查中，可以插人或鏈接圖像、聲音文件，使被調查者能在調查活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲、知曉手機功能等。
3.問題具有誘導性
有些調查問卷將設計者的個人觀點融人其中，使用了帶有感情色彩和傾向性的詞語，這些富有感情色彩的詞語會對被調查者起到誘導、暗示作用，有可能使被調查者放棄自己的本來觀點。因此，合格的問卷應該是中立的、客觀的，問卷中不應帶有某種誘導性問題。
4.用詞不準，語義模糊、有歧義
問卷中的每個問題對于每個被調查者而言，都應該代表同一主題，只有一種解釋。用詞不準、間題含糊都會使問題的含義不清楚、不明確或有歧義，這樣會讓被調查者有無所適從的感覺，影響市場調查結果的準確性。對于一些易于產(chǎn)生語義模糊、歧義的概念抽象間題，應先通過操作化過程，將所研究的概念或變量變?yōu)榫唧w可測的指標，避免一些被調查者難以理解此類問題，影響間卷回答的質量。因此，問卷設計中一定要講求用詞規(guī)范、語義明確，使被調查者能正確理解問題。
5.答案設計不合理
在間卷的設計中經(jīng)常會出現(xiàn)答案不窮盡，不互斥，或不處于同一層次、同一維度的情況，這樣也會影響調查結果的準確性。問題設計時應盡可能考慮周全，不能遺漏重要的問題選項，尤其對于專業(yè)性較強、對調查結果影響程度較大的調查間題選項，更要仔細斟酌，任何一項重要信息的遺漏都可能降低調查結果的效度。
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