更新時間：2025-05-26 08:58:08
網站建設
1018根據產品形態的不同，通過互聯網銷售的產品可以分為有形產品和無形產品兩大類。(一)有形產品
有形產品是具有特定物理形狀的物質產品。不同于傳統的銷售渠道，不再采用傳統的面對面買賣有形產品的方式，而是通過互聯網進行。互聯網上的互動交流已經成為買賣雙方交流的主要形式。
有形產品在網絡營銷市場中比較常見。通過互聯網銷售的有形產品可分為以下三類：1.便利產品
便利品一般具有一種或多種用途，具有消費快、購買頻率高、消費者購買參與度低等特點。一些消費者對這類產品形成了習慣性的購買行為，只認同同類產品中的某個品牌；這些產品分為兩類：一類是食品類商品，如啤酒、食鹽、面包；另一種是日用消費品，如牙膏、肥皂、餐巾紙等。對于方便產品，消費者最大的購買心理是希望方便、即買即用。在互聯網上經營這類產品時，我們必須考慮到消費者的這種購買心理。一開始利潤要低，一定要大力做廣告，吸引消費者嘗試，促使他們形成喜好，讓消費者產生不快感。走出家門，網上購買這些物品可以像在最近的雜貨店購買一樣方便、便宜，甚至網上購買比在雜貨店購買更方便、更便宜。美林正光與公司85818超市到家”，正是基于這樣的理念，提出了網絡營銷口號。2.選購產品
購買的產品價值比較高，使用時間比較長，沒有高頻購買的必要，所以客戶不會倉促做出決定。購買時，顧客要反復比較產品的質量、款式和價格，最后才會決定是否購買該產品，比如香水。隨著網絡經濟的發展和人們認識的發展，顧客選擇產品的空間還很大，企業應積極開展網絡營銷。3.特珠產品
特殊產品是指具有特殊利益的產品。這種產品的銷售渠道通常非常有限，只有特定的客戶群才會熱衷于購買這種產品，比如電腦、打印機和汽車。由于網絡的虛擬性，特產網上銷售的場景不冷不熱，但人們正在嘗試。隨著網絡經濟的發展和人民生活水平的提高，特色產品的網絡營銷可以適度發展，但企業更多依賴傳統的營銷方式。(二)無形產品
無形產品一般沒有特定的產品形態。即使它們表現出一定的形式，也是通過載體來體現的，產品本身的性質和性能必須通過其他方式表現出來。例如，當客戶從航空公司購買機票時，獲得的產品——從A點到B點的位移是無形的，但這種無形產品可以通過機票等媒介來表達。客戶可憑此票證享受此服務型產品。
通過互聯網銷售的無形產品有兩種：數字產品和服務產品。1.數字類產品
數字產品主要是指計算機軟件產品，具體而言是系統軟件和應用軟件，以及部分數字媒體產品。企業在通過互聯網銷售數碼產品時，可以采用以下兩種方式：
(1)對于軟件產品，企業可以先下載試用版，讓消費者更直觀地全面了解軟件的特點，然后選擇購買。這樣，消費者在實際購買時就可以直接通過互聯網下載軟件，省去刻錄光盤的所有實物材料和運送光盤的時間。但是，對于軟件發行商來說，存在產品被盜版的利益損失和版權保護問題。當然，計算機專家一直在尋找解決此類問題的方法，例如在固定時間加密文件并在未來控制軟件。在支付和未注冊等情況下不起作用。
(2)數字媒體產品主要是指電子報紙、電子雜志等，非常適合互聯網銷售，因為互聯網本身就具有傳輸多媒體信息的能力。在未來紙價上漲、環保要求日益嚴格的情況下，網絡信息傳播無疑具有很大的優勢。從國內外眾多報刊雜志陸續推出網絡版的趨勢來看，數字媒體產品將成為未來出版的主流。2.服務類產品
從廣義上講，服務是產品的重要組成部分。服務產品包括可供出售的活動、福利和滿意度，例如銀行、酒店、理發店和家居裝修服務。服務是無形的、不可分割的、可變的和定時的，不涉及所有權問題。因此，一般來說，它對質量控制、供應商的信用和產品的適用性要求更高。顯然，有些服務根本不具備線上銷售的條件，比如理發、裝修等。但是，有些服務非常適合在線銷售。這些服務一般都是在線服務，這些都會成為網絡營銷的主流產品。根據
根據服務產品的性質，這些服務可以分為以下兩種類型：
（一）普通服務。普通服務是指一些傳統服務，如醫療服務（如遠程門診、掛號預約）、旅游服務、酒店旅游服務預訂、音樂會和體育比賽門票預訂、遠程教育、法律援助、網戀、電腦游戲等等待。對于普通的服務，消費者不僅關注能得到什么好處，更關心付出的成本
。通過網絡，消費者能夠盡快地得到所需要的服務，省去惱人的排隊等候的時間成本。同時，消費者利用瀏覽軟件，能夠得到更多、更快的信息，從而提高信息傳遞過程中的效率，增強促銷的效果。(2)信息咨詢服務。信息咨詢服務是指專門提供有關信息、進行咨詢的服務，如股市行情分析、銀行業務、金融信息、醫藥咨詢、法律咨詢、法規查詢、資料庫檢索、電子新聞和電子報刊等。對于信息咨詢服務來說，網絡是一種最好的媒體選擇。用戶上網的最大訴求就是尋找對自己有用的信息，信息咨詢服務正好提供了滿足這種需求的機會。
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