更新時間：2025-05-26 11:41:26
網站建設
405通過應用計算機技術改善管理，企業有效地降低了成本，提高了網站制作的生產效率，顯著增強了市場競爭力。企業信息化建設穩步推進，聯想、海爾、一汽等一批典型企業成功應用信息化。通過應用信息技術對工業生產過程進行精準控制和管理，有效促進了傳統高耗能行業的節能減排。
下面重點介紹在企業管理和企業計算中發揮重要作用的信息技術和信息系統。1. ERP系統
隨著信息化的不斷推進，大部分企業的核心業務信息系統多年來都是在內部增量開發的。每個系統都有自己的文件和數據庫，并且是松散集成的。 20世紀90年代，企業嘗試整合遺留信息系統，但收效甚微。理想情況下，企業應將其核心業務應用系統重新開發為一個單一的集成信息系統。盡管如此，很少有公司有資源進行嘗試。企業資源規劃(ERP) 為這個問題提供了解決方案。
ERP系統是一個集成了眾多交易處理和信息系統應用功能的大型統一應用程序。企業可以使用ERP 系統來集成由不同職能部門執行的流程和活動，例如會計、銷售、制造和庫存管理。 ERP 系統通過使用所有應用程序共享的單一數據庫來集成這些不同的應用程序。當客戶服務代表接到訂單時，將訂單內容輸入到這個公共數據庫中，并根據需要立即使用其他應用程序功能。 ERP系統實時工作，發生變化時更新數據庫，任何
任何人都可以使用最新狀態來管理他們的業務部分。2.供應鏈管理
互聯網和B2B 電子商務永久地改變了制造商、供應商和客戶之間的關系。它們構成了供應鏈（Supply Chain），三者之間的合作與融合正在取代原有的等級關系。發生這種變化是因為信息技術使之成為可能，并且因為許多企業被迫改進他們接收、處理或分配貨物和材料的方式。目前，許多企業都在嘗試：
在不影響交付的情況下最小化庫存M；
減少手頭貨物所需的成本；
減少補充頻率；
減少與運輸貨物相關的運輸成本；
消除不會為公司或客戶增加價值的活動。
在這樣做的過程中，公司也在重新思考他們與供應商打交道的方式，或者公司本身作為供應商所扮演的角色。
企業的供應鏈是指企業與其供應商之間、客戶之間的元器件、配件、材料、資金和信息的流動。供應鏈管理是指對相互關聯的供應商和買家的活動進行監控。供應鏈管理涉及大量活動，包括組件、零件、材料和服務的采購、商品生產、成品分銷以及在銷售點與買家（在某些情況下還包括消費者）的互動.供應鏈中的每個環節都會影響成本、交易時間和質量。
供應鏈管理軟件幫助公司與整個企業的供應商、分銷商和零售商建立聯系，以改變公司開展日常業務的方式。這種軟件幫助企業改變制造產品和銷售產品的每個階段的活動，使企業能夠更有效地執行這些活動，從而使各方受益。
一個好的供應鏈管理系統能夠平衡供應鏈和需求。因此，系統應該分析整個供應鏈（從最初的供應商到最終的買家），而不僅僅是企業的需求。良好的供應鏈實踐主要考慮供應鏈成員的互動，力求產生有利于所有參與企業及其客戶的結果。3.客戶關系管理
客戶關系管理（Custom Relation Management，CRM）是一種管理企業與客戶之間關系，以實現客戶價值最大化的系統。 CRM源于“以客戶為中心”的新商業模式。 CRM為企業的銷售、營銷和服務部門提供全面的、個性化的客戶信息，加強跟蹤服務和信息分析能力，使這些部門的工作人員能夠與客戶和合作伙伴共同建立和維護一系列有效的關系。一對一關系，讓企業提供更快捷周到的優質服務；提高客戶滿意度，維護和吸引更多客戶。
CRM最早由美國Gartner集團提出。自1997年以來，全球CRM市場增長迅速，年增長率超過50%。從地域上看，北美是最大的CRM 市場，其次是西歐。從行業角度來看，大多數CRM解決方案提供商的產品并不局限于單一行業市場，而是分布在多個行業，如制造業
工業、保險、金融和高科技行業。我國CRM應用行業目前以郵電、金融等經濟實力雄厚、信息化程度高的行業為主。4.企業應用集成
Enterprise Application Integration (EAI) 集成了企業信息系統的流程、軟件、硬件和標準
組合在一起，使連網的應用能夠有效地共享資源和數據，達到整體的互操作性。它是一種邏輯環境，支持新的或需要變更的企業部署。這里，“企業”泛指包括政府、社會團體、各種產業等在內的組織機構.所以，企業應用集成的概念和方法可以在多種組織機構中使用。EAI把資源或應用連接起來，使業務活動能夠共享資源和過程。這種連接可以分為四種類型。
- 數據庫連接:通過數據庫共享信息和復制信息。
- 應用連接:企業的多個應用系統共享業務過程和數據。
- 數據倉庫:從不同的數據源提取數據，集中進行分析。
- 公用的虛擬系統:將企業計算的所有方面組合在一起，形成一個統一的應用系統。
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