在激烈的市場競爭中,鞏固現有消費群體,吸引潛在消費者成為企業成功的關鍵。在這樣的背景下,數據庫營銷作為一門結合營銷理論和信息技術的邊緣學科,已經成為企業收集和處理消費者信息、挖掘信息、有針對性地與客戶溝通的有效營銷工具。在此,推來客北京網站制作公司主要介紹數據庫營銷的概念、基本功能、表現形式、優勢及操作流程。
一、數據庫營銷的概念
數據庫營銷是指在企業經營過程中,通過直郵、電話、促銷、拜訪等多種營銷傳播方式,對顧客和潛在購買者的大量信息進行收集、積累和整理。然后利用計算機管理系統建立動態的消費者數據庫,通過對數據庫的處理和分析,預測消費者購買信息,制定和實施營銷策略的過程。數據庫營銷作為一種新興的、過時的營銷模式,是一種著重于深入研究顧客消費文化、心理和行為特征,以實現高水平的顧客滿意度為最終目標的營銷方式。二、數據庫營銷的基本功能
數據庫營銷的基本功能體現在以下幾個方面:
1、充分了解消費者對現有營銷型建站產品或服務的需求,為消費者提供更好的服務。消費者數據庫中的信息是消費者消費行為的記錄,可以反映每個個體消費者的消費愛好和消費傾向。這不僅可以讓企業對不同的消費者進行分類,還可以對每個消費者進行個性化營銷,即“一對一”的營銷模式。
2、充分了解消費者的價值并對其進行評價
企業利用消費者數據庫中的信息,區分高價值消費者和普通消費者,計算消費者生命周期價值和消費者價值周期,針對各類消費者采取相應的營銷策略。
3.分析消費者需求行為
通過分析消費者數據庫中消費者的歷史購買數據,企業不僅可以預測消費者未來的需求趨勢,還可以評估需求趨勢的變化方向。
4. 市場調研及預覽
通過對消費者數據庫中歷史數據的分析和挖掘,企業可以為市場調研提供豐富的信息和知識,并根據這些信息和知識分析潛在的目標市場,并采取相應的營銷策略。三、數據庫營銷的表現形式
數據庫營銷在國外一些發達國家得到了廣泛應用,在國內也呈現出“星星之火”的趨勢。它包括直郵、定向直郵、短信服務、網絡傳真、語音等多種形式的數據庫營銷方式,深受企業青睞。
1.直郵
直郵是指企業將產品或服務信息以信件形式通過郵政渠道發送給目標消費者。直郵到達率高,效果顯著,成本低,但需要準確的消費者地址列表。
2.有針對性的直郵
定向直郵是指通過郵政配送渠道將印刷品與客戶需要的報紙、期刊等一起投遞。是一種比較常用的方法。定向直郵具有一定的普適性。成本,其適當的傳播效果高于配套出版物。
3、短信服務
短信服務方式是目前廣告成本最低的企業營銷方式之一。具有受眾面廣、到達率高、速度快等優點。適用于短時間內對企業重要新聞進行廣泛宣傳。
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