幽默和創新可以增強網頁的人性化,然而,虛擬網站可以做的遠不止于此。真正的交互式技術可以將網站變成一個潛在的群件平臺。開展電子商務的企業可以利用它有效地創建在線虛擬社區。
網絡聊天組和討論組等虛擬論壇也可以將網站變成一個不僅僅是查找產品規格的地方。虛擬論壇的建立可以在產品用戶之間、產品用戶與產品開發經理之間發起關于產品的各種討論。在線營銷人員也可以利用它來收集市場信息并制定有效的營銷計劃。有些網站直接在互聯網上發布消費者的反饋信息。消費者肯定會想回到網站在線看看自己的作品,并展示給親朋好友。
例如,Amazon.corn 隨時將讀者對書評的反饋放在網上。只要查詢這本書,就能看到網上讀者的書評。虛擬社區建立成功的關鍵是了解目標市場的需求,掌握滿足這個市場需求的信息特征。網站設計應緊緊圍繞訪問者的信息需求,而不是公司現有的營銷材料。提供高質量的信息可以促進在線銷售活動。例如,與保健品相關的網站可能會設立“醫生的解答”欄目,銷售割草機的網站可能希望提供如何保養草坪的信息。
如果一家公司建立了一個專業、權威的網站,就某個主題提供實用且有價值的信息,那么該公司可能會占領整個在線市場。例如,Cdnow 已經成為一個非常專業的音樂和電影信息源。 GolfWeb 包含有關打高爾夫球的所有信息。這些網站起步較早,抓住了先機。
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