更新時間：2025-06-07 21:42:25
網站建設
570電子商務項目的建設和實施涉及到很多技術和領域，每個環節都必須有足夠的技術人才才能順利開展電子商務項目。有專家概述了電子商務所需的人員類型，主要包括業務管理、應用專家、客戶服務、系統管理、網絡運營和數據庫管理等。
一、業務管理
一個電子商務項目的建設和實施，需要由精通企業業務的內部人員來管理。業務管理負責人（也叫業務經理）應該了解電子商務項目的所有內容，包括建設電子商務的目標，所以業務經理應該是上述內部團隊的成員，并且業務經理負責執行業務計劃并實現內部團隊設定的日常目標。項目期間如需變更，業務經理亦負責擬定修訂及追加撥款建議，并提交內部團隊及高級管理層審批。業務經理還應具有電子商務網站業務活動的經驗和知識。例如，如果你想建立一個消費品零售電子商務網站，業務經理應該有零售運營經驗。可以在公司內部尋找具備這種能力的業務經理，也可以從其他公司聘請有經驗的電子商務業務經理。但是對于我國的很多企業來說，電子商務是一個比較新的項目，很多企業管理人員都沒有這方面的經驗。因此，大多數企業在選擇業務經理時，應該考慮從企業內部進行培訓。
由于電子商務項目涉及的環節較多，一般除了業務經理外，業務管理還需要其他有經驗的，如賬戶、項目管理等有經驗的人員配合業務經理完成。這些人負責與沒有時間親自處理的業務經理或一些專業的特定業務打交道。例如項目管理或帳戶管理。客戶經理跟蹤項目使用的網站的各種版本。許多大型電子商務項目使用的不止一個網站。它們涉及不同服務器上的側面測試、演示和生產站點。測試版是網站的“建設中”版本。大多數網站會定期更新新功能和內容，測試版是在正式向客戶展示之前檢查新功能的網站版本。演示是網站的一個版本，其中新功能已經過測試并呈現給內部受眾（例如營銷部門）以供批準。生產是向客戶和其他訪問者顯示的網站的實時工作版本。隨著站點從測試版到演示再到生產，客戶經理負責監督特定網頁和相關軟件的放置。
二、應用專家
電子商務實施階段可能會用到很多電子商務軟件，很多軟件公司都可以提供電子商務軟件包，這就需要企業內部有人來安裝和維護這些軟件，這樣的計算機人員可以由企業提供企業雇傭，或者采用外包方式時外包商可以負責培訓，主機托管商也可以負責采用主機托管方式，但是很多做電子商務網站的企業還是希望有自己的信息技術人員。
三、客戶管理
企業的銷售和經營，不可避免地要與客戶打交道。如果說在沒有電子商務的時候企業和客戶之間存在商業壁壘，那么在利用電子商務進行網絡銷售之后，企業和客戶的距離就會非常近，所以消費類網站必須具備客戶關系管理的能力。不僅如此，企業間商務網站還需要具備客戶關系管理的功能。負責客戶管理的人員幫助設計和應用電子商務運營中的客戶關系管理，例如發布和管理密碼、設計客戶界面、處理客戶電子郵件和電話請求等。
四、系統管理
由于電子商務是一個完整而復雜的網絡系統，因此了解服務器硬件和操作系統的系統管理員必不可少。如果您正在托管，則可以使用托管服務提供商提供的系統管理員。企業自行管理網站的，需安排專人負責此項工作，由系統管理員負責保證系統的可靠、安全運行。
五、網絡操作
除了系統管理員之外，往往還需要足夠的人力來維持網站24小時的運作和網站的安全。這些網絡運營商的具體功能包括預測和監控網絡運行的負載、解決網絡問題、設計和應用容錯技術。在主機托管的情況下，網絡管理員還負責管理外包給主機托管服務提供商的網絡運營。
六、救據庫管理
電子商務網站涉及各種業務的發展，包括在線銷售和服務。這些業務不可避免地涉及到許多用于管理數據的數據庫。因此，需要能夠處理此功能的數據庫管理員。
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