電子商務網站設計在起步階段,主要任務是自我宣傳,讓用戶對這個網站產生認知和信任。談這個階段會產生多少訂單是不現實的。重要的是利用搜索引擎或其宣傳公關手段對網站及相關產品進行推廣。另外,不斷完善網站的功能,方便用戶使用也很重要。從而在網站上打動用戶,提高回頭率。
在網站發展中期,隨著用戶逐漸對網站產生信任感,為網站引入優質流量,提高客戶轉化率將成為關鍵。不同于網站初期強調搜索和公關傳播,中期追求的是“質”和“量”的不斷提升。通過競價和優化眾多主要關鍵詞獲得一定的訪問量,在增加訪問量的同時,我們將持續優化網站體驗,從而提高客戶轉化率。這個階段會涉及到更多的營銷策略,比如關鍵詞定位、關鍵詞轉化率計算、網站用戶體驗測試等。
電子商務網站已經發展到成熟階段,此時已經積累了一定數量的用戶。與中期不同的是,現階段電商網站在想方設法拓展新客戶的同時,更重要的是維護老客戶。老客戶是你賴以生存的根本,必須運用各種技術手段來提高服務質量和用戶滿意度。
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