在調研和準備階段,首先要根據規劃要求組建網站建設和開發團隊。本階段工作內容主要面向網站系統用戶,包括對用戶需求、業務流程、處理方式、相關資料和信息內容等方面的調查、訪問和資料收集。通過調查研究,可以對相關機構、網站系統功能、具體的業務處理流程和方法有一個詳細的了解和厘清,為建立網站系統的邏輯模型和后續的網站設計開發工作奠定基礎.
一、調查目的及內容
用戶調查的目的是全面掌握當前系統的現狀,摸清其實施過程,發現問題和薄弱環節,收集數據,為下一步的系統分析和新系統的邏輯設計做準備.用戶調查應遵循用戶參與的原則,即用戶部門的業務人員和主管與設計部門的系統分析人員和系統設計人員共同進行,以更深入地發現目標系統中存在的問題,尋找解決方案,澄清新問題。系統需要實現的功能。具體調查內容包括:
(1)自然條件調查。包括組織結構的考察和職能體系的考察。
(2)功能需求調查。了解用戶需要新系統具備哪些功能,是構建新系統的重要依據。
(3)性能要求調查。系統的性能可以有多個指標,應根據用戶的應用環境來確定,包括正確性、健壯性、處理能力和處理速度、保密性和安全性。
(4) 制約因素和問題調查。觀察當前系統的深入細節,分析其原因、后果和解決方案。
(5)系統邊界調查。系統的邊界是系統本身與系統環境的邊界。準確劃定這個邊界,可以明確系統的功能以及系統與環境的信息聯系。
二、調查研究法
對現有系統進行詳細調查是一項復雜而艱巨的任務,可能需要執行多次。為收到預期的調查結果,應使用相應的方法,并掌握一定的要領和技巧。常見的調查方式有:
(1) 收集數據。收集各部門組織信息、日常業務使用的計劃、原始憑證、文件和報告等格式或樣本,分類研究。
(二)召開調研會。這是一種集中調查的方法,適用于了解宏觀形勢和業務聯系。
(三)書面調查。將調查的問題設計成問卷形式,發給被調查者填寫,以便對共性問題進行更廣泛的調查。
(4) 訪談。特殊問題和個別細節的調查需要專門約談相關業務人員,了解每個步驟和方法的細節。
(五)參與業務實踐。上述方法獲取的數據是間接的,容易導致系統分析人員理解模糊。必要時,開發商應親自參與商業實踐,獲取第一手資料。
三、調查研究中常用的圖表工具
在詳細調查中使用適當的圖表,可以更清楚地表達調查結果,便于分析和交流。常用的圖表工具有:
(一)組織機構圖。 (2)功能系統圖。 (三)業務流程圖。 (4) 數據流程圖。 (5)數據統計表。
以上是對當前系統進行詳細排查可能會用到的工具,主要是根據排查結果進行分析。但是在畫圖的時候,需要和用戶進行討論,征求用戶的修改意見,最后達成共識。在實際應用中,可以根據不同的信息系統,選擇一些比較重要的工具進行分析,并不一定要全部使用。
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