更新時間：2025-06-16 11:00:03
CRM系統開發
81企業的利潤是影響公司資產負債表的關鍵因素之一。作為小型企業CRM的用戶，KPI（關鍵績效指標）是衡量您企業是否實現目標的重要標準。
隨著時間的推移，跟蹤相關的KPI將幫助您做出與業務發展和增長相關的關鍵決策。作為中小型企業主，以下是五個Zui重要的KPI，您可以通過CRM在線平臺進行跟蹤：
?1. 現金流量預測
現金流量預測是一個至關重要的KPI，它幫助企業評估銷售額和利潤是否合理。進行現金流量預測時，您需要將小企業的儲蓄現金總額與未來四周的預期現金流入相加，然后減去同一時期的預計現金支出。聰明的小企業主通過CRM軟件進行日常現金流量預測，可以及早識別潛在的財務問題，從而及時調整策略。此外，現金流量預測在申請即將到來的商業貸款和進行稅務規劃時也至關重要。
?2. 毛利率占銷售額的百分比
如果小企業向供應商支付的費用超過了每月總銷售收入，那么成功將是遙不可及的。毛利率占銷售額的百分比可以有效體現企業的盈利能力。首先，您需要計算毛利潤，將毛利潤除以銷售額，然后乘以100得出毛利率百分比。接著，您可以將該數字除以銷售額，來評估毛利對整體銷售額的貢獻。通過持續監控這一KPI，您可以更清楚地量化保留的現金與支付給供應商的金額，從而及時采取措施，調整管理費用或提高價格應對變化。
?3. 收入增長率
收入增長率是指企業收入或銷售增長的速度。要計算這一指標，您需要首先確定企業全年的總收入，使用CRM平臺可以輕松找到所需數據。接下來，將當前收入除以上一年的總收入，您就能得出當前的增長率。持續計算收入增長率（RGR）能讓您輕松了解業務增長的趨勢，是持續評估企業表現的重要工具。
?4. 漏斗流失率
漏斗流失率反映了在完成銷售之前，離開銷售漏斗或放棄轉化流程的潛在客戶數量。想象一下銷售漏斗是一個向下的真實漏斗，潛在客戶從漏斗頂部向底部移動，漏斗流失率就是在這個過程中流失的客戶數量。要計算漏斗流失率，首先要統計特定銷售轉化步驟的訪問次數，再減去漏斗第一步的訪問次數，Zui后用這兩者的差值除以第一步的訪問次數。這個KPI已經成為企業使用CRM軟件跟蹤銷售活動的重要指標。
?5. 應付賬款周轉率
對于小企業來說，足夠的資金來支付優質供應商是保持運營的關鍵。應付賬款周轉率是評估企業支付商品和服務所需費用的重要KPI，它能揭示在特定時期內向供應商支付的總金額。使用CRM軟件，您可以方便地計算這一指標，只需將總采購成本相加，然后除以平均應付賬款（AAP）。了解您在供應商身上的支出后，您就能決定是否采取措施減少開支，以提高企業的長期利潤。
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